FAQ

  • Für Mieter
  • Für Vermieter

Über Rooming

  • Was ist Rooming?

    Rooming ist die Online-Plattform, auf der Vermietung und Verpachtung einer Immobilie zusammenkommen. Unser intelligentes Matching-System findet für Sie das perfekte Haus, oder den perfekten Mieter. Unser Prinzip ist ganz einfach: Sie wissen, von wem Sie mieten und an wen Sie mieten. Indem wir alle unsere Angebote verifizieren und überprüfen, stellen wir sicher, dass Sie in einem vertrauenswürdigen Umfeld mieten oder vermieten können.

  • Ist Rooming ein Immobilienmakler?

    Rooming ist kein Immobilienmakler, Rooming ist eine Online-Plattform, die Mieter und Vermieter zusammenbringt. Wir sind keine Vermittler zwischen den Parteien. Sie können den Inserenten selbst kontaktieren und Fragen oder Unklarheiten besprechen.

  • Wie kann ich mit dem Rooming-Team in Kontakt treten?

    Haben Sie eine Frage oder ein Feedback? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Über unsere Kontaktseite können Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen. Sie können uns auch über E-Mail, Facebook und Instagram kontaktieren, aber wir reagieren am schnellsten auf den Kundenservice. Wir bemühen uns, Ihre Frage innerhalb von zwei Arbeitstagen zu beantworten.

  • Kann ich Rooming kostenlos nutzen?

    Sie können auf Rooming kostenlos Unterkünfte anbieten, suchen und ansehen. Das Rooming ist für Vermieter völlig kostenlos. Als Mieter müssen Sie nur zahlen, wenn Sie auf eine Unterkunft reagieren wollen. Um als potenzieller Mieter reagieren zu können, müssen Sie einen Reaktionskredit kaufen. Wir bieten Reaktionskredite in drei verschiedenen Paketen an:

    - Vorsicht; 14 Tage unbegrenztes Reagieren. Die Kosten für dieses Paket belaufen sich auf eine einmalige Zahlung von 19,95 €.

    - Beliebt; 30 Tage unbegrenztes Reagieren. Die Kosten für dieses Paket sind eine einmalige Zahlung von €24,95.

    - Versichert; 60 Tage unbegrenzt ansprechbar. Die Kosten für dieses Paket belaufen sich auf eine einmalige Zahlung von 29,95 €.

    Sie haben nur dann Zugriff auf die Kontaktdaten von Vermietern, wenn Sie einen Reaktionskredit erworben haben. Der Kauf von Reaktionskrediten ist eine einmalige Zahlung. Nach Ablauf der Reaktionszeit wird das Paket automatisch beendet, so dass Sie auf nichts mehr angewiesen sind. Natürlich können Sie Ihren Reaktionskredit jederzeit erweitern. Sie können dies unter https://www.rooming.nl/account/credits tun. Nach dem Kauf von Reaktionsguthaben wird dieses sofort Ihrem Konto gutgeschrieben, so dass Sie sofort reagieren können.

  • Was sind die Vorteile der Wohnungssuche über Rooming?

    Rooming ist darauf ausgelegt, dass Sie Ihre Immobilie so sorglos wie möglich vermieten oder verpachten können. Diese Plattform ist von Experten gemacht und das sieht man. Das sind einige der Vorteile unserer Plattform:

    Umfangreiche Auswahl

    - Auf Rooming können Sie aus einem sehr vielfältigen, umfangreichen Angebot an Wohnungen wählen. Vom Zimmer bis zum kompletten Haus, von Amsterdam bis Groningen. Auf Rooming finden Sie Zimmer, Appartements, komplette Häuser, Studios und Anti-Squat-Häuser. Auf Rooming kann jeder das perfekte Zuhause finden!

    Sicherheitsgarantie

    - Die Suche nach Ihrem perfekten Zuhause kann das Risiko von Betrügereien beinhalten. Rooming strebt eine zuverlässige und sichere Plattform an, auf der Benutzer den Vermietungsprozess in einer sicheren Online-Umgebung fortsetzen können. Um dieses Prinzip zu realisieren, verwendet Rooming verschiedene Badges. Diese können Sie als Mieter oder Vermieter durch verschiedene Nachweise erhalten. Wenn Sie Ihr vollständiges Profil ausfüllen und Ihre Social-Media-Kanäle erwähnen, kann jeder auf einen Blick sehen, wer Sie sind.

    Sie sind nicht an etwas gebunden

    - Sie können auf Rooming völlig kostenlos Objekte anbieten, suchen und ansehen. Wenn Sie Reaktionsguthaben kaufen, um auf einen Aufenthalt reagieren zu können, endet dies automatisch nach Ablauf Ihrer Reaktionszeit. Der Kauf eines Reaktionsguthabens ist eine einmalige Zahlung, so dass wir Ihr Konto niemals automatisch belasten werden. Sie sind nie an etwas gebunden!

Rooming Nutzen

  • Wie kann ich mein Konto und mein Passwort sicher aufbewahren?

    Um einen Missbrauch Ihres Kontos zu verhindern, müssen Sie ein möglichst starkes Passwort für Ihr Rooming-Konto verwenden. Wenn Sie die folgenden Schritte befolgen, können Sie Ihr Konto extrem sicher machen:

    - Ihr Kontopasswort ist mindestens 8 Zeichen lang und enthält eine eindeutige Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen. Wählen Sie ein Passwort, das Sie auf keiner anderen Website verwendet haben. Wählen Sie eine eindeutige Kombination; vermeiden Sie die Verwendung von Namen oder Geburtsdaten.

    - Melden Sie sich nur bei Rooming-Webseiten an, die mit https://www.rooming.nl beginnen; überprüfen Sie die URL einer Seite, bevor Sie Ihre Anmeldedaten eingeben.

    - Überprüfen Sie den Vermieter; klicken Sie nicht auf Links oder laden Sie Anhänge herunter, wenn Sie die Quelle nicht kennen und ihr nicht vertrauen.

    - Wenn Sie auf ein verdächtiges Profil, einen Eintrag oder eine Nachricht stoßen, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

  • Wie ändere ich meine E-Mail?

    Sind Sie mit Ihrer aktuellen E-Mail-Adresse nicht ganz zufrieden? Keine Sorge, Sie können Ihre E-Mail-Adresse ganz einfach ändern.

    - Klicken Sie auf das Menü oben rechts auf der Website. Gehen Sie dann auf "Dashboard".

    - Wählen Sie die Registerkarte "Einstellungen".

    - Am unteren rechten Bildschirmrand finden Sie "E-Mail-Adresse ändern".

    - Geben Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse und Ihre neue E-Mail-Adresse gemäß den Anweisungen ein. Klicken Sie dann auf "Ändern", dadurch wird die neue E-Mail-Adresse gespeichert.

    Hat alles geklappt? Es ist perfekt! Sie haben jetzt eine neue E-Mail-Adresse für Ihr Rooming-Konto.

  • Wie setze ich mein Passwort zurück?

    Sind Sie mit Ihrem aktuellen Passwort nicht ganz zufrieden? Keine Sorge, Sie können Ihr Passwort ganz einfach zurücksetzen.

    - Klicken Sie auf das Menü oben rechts auf der Website. Gehen Sie dann auf "Dashboard".

    - Wählen Sie die Registerkarte "Einstellungen".

    - Unten links auf dem Bildschirm finden Sie "Passwort ändern".

    - Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und Ihr neues Passwort gemäß den Anweisungen ein. Wir bitten Sie, Ihr neues Passwort zu wiederholen, um zu verhindern, dass das Passwort fälschlicherweise gespeichert wird. Klicken Sie dann auf "Ändern", dadurch wird das neue Passwort gespeichert.

    - Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, mit dem Sie Ihr neues Passwort bestätigen können. Sie können die E-Mail nicht finden? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

    Hat alles geklappt? Es ist perfekt! Sie haben nun ein neues Passwort für Ihr Rooming-Konto.

  • Wie kann ich mein Konto löschen?

    Sie haben sich leider entschieden, die Rooming-Plattform zu verlassen. Wir werden es sehr bedauern, Sie gehen zu sehen! Mit den folgenden Schritten können Sie Ihr Konto löschen.

    - Klicken Sie auf das Menü oben rechts auf der Website. Gehen Sie dann auf "Dashboard".

    - Wählen Sie die Registerkarte "Einstellungen".

    - Auf der linken unteren Seite des Bildschirms finden Sie "Löschen".

    - Klicken Sie auf den Link "Ihr Rooming-Konto dauerhaft löschen".

    - Sie werden ein weiteres Mal gefragt, ob Sie sicher sind, dass Sie Ihr Konto löschen möchten. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sicherzustellen, dass Sie wirklich gehen wollen. Wollen Sie Ihr Konto wirklich löschen? Klicken Sie dann auf "Löschen".

    - Ihr Konto ist nun dauerhaft gelöscht.

    Hat alles geklappt? Bis bald! Vielen Dank, dass Sie Rooming verwenden.

  • Warum ist ein öffentliches Profil auf Rooming notwendig?

    Ein öffentliches Profil ermöglicht es Werbetreibenden zu verstehen, wer Sie sind. Ein öffentliches Profil hilft Rooming, eine sichere Plattform zu unterhalten.

  • Wie verknüpfe ich meine sozialen Medien mit Rooming?

    Indem Sie Ihre verschiedenen Social-Media-Konten mit Ihrem Rooming-Profil verknüpfen, wissen Mieter und Vermieter genau, wer Sie sind. Wie können Sie Ihre sozialen Medien mit Ihrem Rooming-Konto verknüpfen?

    - Klicken Sie auf das Menü oben rechts auf der Website. Gehen Sie dann auf "Dashboard".

    - Wählen Sie die Registerkarte "Profil".

    - Wählen Sie die Registerkarte "Überprüfungen".

    - Hier finden Sie eine Übersicht über Ihre verknüpften Social-Media-Konten. Um ein Social Media-Konto zu verbinden, klicken Sie auf das "+" neben dem Logo.

    - Sie werden auf die Social-Media-Plattform weitergeleitet. Sie werden aufgefordert, sich anzumelden. Geben Sie dann Ihre Kontodaten des Social-Media-Kontos ein, um sich bei der Plattform anzumelden.

    - Sie werden dann gefragt, ob Sie Rooming Zugriff auf Ihren Namen und Ihr Bild aus Ihrem Social-Media-Konto geben möchten. Wählen Sie "Zulassen".

    - Ihr Social Media-Konto ist nun mit Ihrem Rooming-Konto verknüpft.

    Hat alles geklappt? Es ist perfekt! Ihre sozialen Medien sind nun mit Ihrem Rooming-Konto verknüpft.

  • Wie funktionieren die Verifizierungen? Kann ich als Mieter verifiziert werden?

    Als Mieter können Sie sich auch verifizieren lassen, wir tun dies mittels Verifizierungsplaketten. Diese erhalten Sie, indem Sie Ihr Profil so vollständig wie möglich ausfüllen. Indem Sie zum Beispiel Ihre sozialen Medien mit Ihrem Rooming-Account verknüpfen, wissen Vermieter genau, mit wem sie es zu tun haben.

    Rooming verwendet drei Ebenen der Verifizierung:

    -

    Bronze: Das Konto Ihres Mieters wurde mit 2 oder mehr Links zu sozialen Medien verifiziert.

    -

    Silber: Das Konto Ihres Mieters wurde mit 4 oder mehr Links zu sozialen Medien verifiziert.

    -

    Gold: Ihr Mieterkonto wurde mit bis zu 6 Social Media Links verifiziert.

    Sie können auch als Mieter gemeldet werden. Bei Zweifeln an der Legitimität Ihres Profils oder bei unerwünschtem Verhalten können Sie von einem Vermieter gemeldet werden. In extremen Fällen können wir Ihr Konto löschen.

  • Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort von einem Vermieter erhalte?

    In der Regel erhalten Sie innerhalb von drei Tagen eine Antwort von einem Vermieter. Allerdings erhalten die Inserenten oft viele Nachrichten und einige Vermieter entscheiden sich, nicht alle zu beantworten. Als Angebots- und Nachfrageplattform vermitteln wir nicht zwischen Mietern und Vermietern, wie es ein Maklerbüro tun würde. Wenn Sie mit der Reaktionsfähigkeit des Vermieters unzufrieden sind, können Sie dies im Gespräch zwischen Ihnen und dem Mieter besprechen.

  • Warum kann ich die Kontaktdaten der Vermieter nicht sehen?

    Die Kontaktdaten des Vermieters werden nur angezeigt, wenn Sie einen Reaktionskredit erworben haben. Die Option zur Kontaktaufnahme mit dem Vermieter wird ausgeblendet, wenn die Immobilie nicht mehr verfügbar ist.

  • Warum ist ein öffentliches Profil auf Rooming notwendig?

    Ein öffentliches Profil ermöglicht es Werbetreibenden zu verstehen, wer Sie sind. Ein öffentliches Profil hilft Rooming, eine sichere Plattform zu unterhalten.

  • Wie kann ich mich von den Rooming-E-Mail-Benachrichtigungen abmelden?

    Es ist nicht möglich, sich von E-Mails abzumelden, die das Kerngeschäft Ihres Kontos betreffen (z. B. Antworten von Inserenten/Vermietern). Es ist nur möglich, E-Mails über neue Wohnungsangebote, die Ihren Suchkriterien entsprechen, abzubestellen.

    Um sich von Job Offer-E-Mails abzumelden, klicken Sie auf "Abmelden" am Ende der E-Mail. Erfolgreich? Großartig! Sie erhalten dann keine E-Mails mehr von uns über neue Angebote.

  • Hilft mir Rooming bei der Wohnungssuche?

    Auf der Rooming-Plattform ermöglichen wir Ihnen den direkten Kontakt mit den Inserenten von Immobilien - es gibt keinen Vermittler. Sie können sogar Filter anwenden, um Ihre Suche noch einfacher zu gestalten.

    Wir haben ein sehr erfahrenes Kundenservice-Team, das immer bereit ist, Ihnen zu helfen, wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben. Bitte kontaktieren Sie uns, wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.

    Bitte beachten Sie, dass wir als Angebots- und Nachfrageplattform nicht Eigentümer der aufgeführten Immobilien sind. Für den Abschluss eines Mietvertrages müssen Sie sich immer mit dem Vermieter in Verbindung setzen.

  • Wie reagiere ich auf Anzeigen?

    Um einen Vermieter zu kontaktieren, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:

    - Klicken Sie auf die Anzeige, die Sie interessiert.

    - Klicken Sie auf "Sofort reagieren".

    - Beschreiben Sie in einer kurzen Nachricht, wer Sie sind, was Sie tun und warum Sie hier wohnen möchten.

    - Senden Sie Ihre Nachricht.

    Hat alles geklappt? Es ist perfekt! Sie haben auf das reagiert, was Ihr neues Zuhause sein könnte!

  • Wie filtere ich die Anzeigen?

    Um die Liste der angezeigten Anzeigen zu verfeinern, können Sie die Filter am oberen Rand der Suchseite verwenden. Sie können die Filter einstellen, indem Sie einfach das Kontrollkästchen neben dem gewünschten Filter aktivieren. Wenden Sie dann alle ausgewählten Filter an, indem Sie auf "Ergebnisse anzeigen ..." klicken. Ihre Suche wird nun mit den von Ihnen gewählten Filtern angezeigt.

    Um einen Filter zu entfernen, entfernen Sie einfach das Häkchen neben dem Filter. Klicken Sie dazu einfach noch einmal auf das Kontrollkästchen. Haben Sie noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne!

  • Wie melde ich einen Benutzer?

    Das Melden eines Benutzers ist sehr einfach. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Benutzer zu melden:

    - Weiter zur Anzeige

    - Am unteren Ende der Anzeige finden Sie die Schaltfläche "Melden".

    - Teilen Sie uns mit, warum Sie den Benutzer melden möchten.

    - Klicken Sie auf "Den Raum melden".

    Hat alles geklappt? Es ist perfekt! Sie haben diesen Benutzer erfolgreich gemeldet. Brauchen Sie mehr Hilfe? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport.

Legal

  • Was ist eine HVV-Genehmigung (Wohnberechtigungsschein) und wie erhalte ich eine?

    Es kann vorkommen, dass in einigen Anzeigen in Rotterdam steht, dass Sie eine HVV-Genehmigung beantragen müssen. Ein Wohnberechtigungsschein zeigt an, dass Sie als Mieter die Erlaubnis haben, in einem gemieteten Haus in den folgenden Bereichen zu wohnen:

    - Carnisse

    - Hillesluis

    - Oud Charlois

    - Bloemhof

    - Tarwewijk

    - Delfshaven*

    *Nur für diesen Bereich: Grote Visserijstraat, Mathenesserdijk, Mathenesserweg, Schiedamseweg, Willem Buyewechstraat, Vierambachtstraat, s-Gravendijkwal, 1e Middellandstraat, 2e Middellandstraat und Middellandplein.

    Mehr Informationen über die HVV-Erlaubnis? Werfen Sie einen Blick auf die Website der Gemeinde Rotterdam.

    Um die Genehmigung zu beantragen, müssen Sie eine Reihe von Anforderungen erfüllen. Diese Anforderungen sind in den Artikeln 8 und 10 des Gesetzes über besondere Maßnahmen für städtische Probleme festgelegt.

    Im Folgenden finden Sie einen kurzen Überblick über diese Artikel:

    Artikel 8: Einkommen

    Wohnen Sie seit weniger als sechs Jahren in der Region Rotterdam und möchten Sie eine Wohnung in einem Gebiet mieten, in dem eine Wohnberechtigung erforderlich ist? Dann müssen Sie die folgenden Kriterien erfüllen:

    - Der Mieter ist wirtschaftlich unabhängig.

    - Das Einkommen des Mieters ist höher als die übliche Rotterdamer Sozialhilfe.

    - Das Einkommen des Mieters stammt aus:

    - Arbeit (Arbeitsvertrag)

    - Freier Beruf

    - Eigenes Unternehmen

    - Freiwilliger Vorruhestand

    - AOW-Leistung

    - Alters- oder Hinterbliebenenrente

    - Studentenstipendium

    Andere Einkünfte sind nicht zulässig.

    Wenn Sie mit jemandem zusammenleben, der bereits eine Wohnberechtigung hat, und Sie einen gemeinsamen Haushalt führen, benötigen Sie keine Artikel 8-Wohnberechtigung. Dies gilt für Ehegatten, eingetragene Lebenspartner, Eltern - Kinder, Schwestern - Brüder. Sie sind nicht in erster oder zweiter Linie verwandt, bilden aber einen dauerhaften gemeinsamen Haushalt? Dann müssen Sie diese Informationen zur Verfügung stellen, wenn Sie eine Bescheinigung über einen nachhaltigen gemeinsamen Haushalt beantragen.

    Artikel 10: Polizeiliche Untersuchung

    Die Gemeinde wird zunächst prüfen, ob Sie in der Vergangenheit Belästigungen verursacht oder kriminelles Verhalten gezeigt haben. Wenn dies nicht der Fall ist, haben Sie Anspruch auf eine Wohnberechtigung. Wenn dies der Fall ist, erhalten Sie die Genehmigung nicht und können den Wohnraum nicht vermieten. Der Hauptmieter und alle Begleitpersonen ab 16 Jahren werden kontrolliert. Um eine Wohnberechtigung zu erhalten, müssen Sie die niederländische Staatsbürgerschaft oder eine gültige Aufenthaltsgenehmigung besitzen.

    Als Nicht-EU-Bürger müssen Sie zunächst einen Termin bei der Einwanderungs- und Einbürgerungsbehörde (IND) vereinbaren, um eine Aufenthaltsgenehmigung zu beantragen. Nachdem die IND ihre Zustimmung erteilt hat, können Sie einen Termin zur Anmeldung im Rathaus der betreffenden Gemeinde vereinbaren. Ihre Burgerservicenummer (BSN) wird vergeben, nachdem Sie die erforderlichen Unterlagen eingereicht haben.

    Haben Sie Fragen oder Anmerkungen zur HVV-Genehmigung? Dann können Sie sich direkt an die Gemeinde Rotterdam wenden oder den Inserenten um Hilfe bei der Antragstellung bitten.

  • Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung/Erstattung?

    Rooming hilft Ihnen gerne, ein neues Zuhause in einer sicheren Umgebung zu finden. Als Plattform, die Mietern und Vermietern helfen soll, einen ersten Kontakt herzustellen, kann Rooming nicht in Rechtsstreitigkeiten zwischen Vermieter und Plattform vermitteln. Sollten Sie über die Plattform in einen Betrug verwickelt worden sein, können Sie jederzeit eine Rückerstattung des gezahlten Betrags von Ihrem Reaktionsguthaben verlangen. Bitte beachten Sie: In allen Fällen gibt es Ausnahmen!

    Rooming ist bestrebt, eine sichere Plattform zu sein und möchte, dass Sie während der Mietzeit, die sich aus dem Angebot von Rooming ergibt, glücklich und sicher sind. Wenn Sie Student sind, raten wir Ihnen, sich an das Studentenwerk zu wenden, vielleicht kann man Ihnen dort sachdienliche und fundierte Ratschläge geben.

    Sind Sie auf der Rooming-Plattform auf andere Probleme gestoßen und denken Sie, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Über Rooming

  • Was ist Rooming?

    Rooming ist die Online-Plattform, auf der Vermietung und Verpachtung einer Immobilie zusammenkommen. Unser intelligentes Matching-System findet für Sie die perfekte Wohnung oder den perfekten Mieter. Unser Prinzip ist ganz einfach: Sie wissen, von wem Sie mieten und an wen Sie mieten. Indem wir alle unsere Angebote überprüfen und kontrollieren, stellen wir sicher, dass Sie in einem vertrauenswürdigen Umfeld mieten oder vermieten können.

  • Ist Rooming ein Immobilienmakler?

    Rooming ist kein Maklerbüro, sondern eine Online-Plattform, die Mieter und Vermieter zusammenbringt. Wir vermitteln nicht zwischen den Parteien, wie es Immobilienmakler tun. Sie können sich selbst mit dem Inserenten in Verbindung setzen und alle Fragen oder Unklarheiten besprechen.

  • Wie kann ich mit dem Rooming-Team in Kontakt treten?

    Haben Sie eine Frage oder ein Feedback? Wir helfen Ihnen gerne! Sie können unseren Kundendienst über unsere Kontaktseite kontaktieren. Sie können uns auch per E-Mail, Facebook und Instagram kontaktieren, aber der Kundendienst ist der schnellste Weg, um zu antworten. Wir bemühen uns, Ihre Frage innerhalb von zwei Arbeitstagen zu beantworten.

  • Kann ich Rooming kostenlos nutzen?

    Auf Rooming können Sie kostenlos Wohnräume anbieten, suchen und ansehen. Für Vermieter ist das Rooming sogar völlig kostenlos.

Rooming Nutzen

  • Wie kann ich mein Konto und mein Passwort sicher aufbewahren?

    Um einen Missbrauch Ihres Kontos zu verhindern, müssen Sie ein möglichst sicheres Passwort für Ihr Rooming-Konto verwenden. Wenn Sie diese Schritte befolgen, können Sie Ihr Konto extrem sicher machen:

    Das Passwort für Ihr Konto muss mindestens 8 Zeichen lang sein und eine eindeutige Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Symbolen enthalten. Wählen Sie ein Passwort, das Sie noch nicht für eine andere Website verwendet haben. Wählen Sie eine eindeutige Kombination; vermeiden Sie die Verwendung von Namen oder Geburtsdaten.

    Loggen Sie sich nur auf Rooming-Webseiten ein, die mit https://www.rooming.nl beginnen; bitte überprüfen Sie die URL einer Seite, bevor Sie Ihre Log-in-Daten eingeben.

    Überprüfen Sie den Vermieter; klicken Sie nicht einfach auf Links und laden Sie keine Anhänge herunter, wenn Sie die Quelle nicht kennen und ihr nicht vertrauen.

    Wenn Sie auf ein verdächtiges Profil, einen verdächtigen Eintrag oder eine verdächtige Nachricht stoßen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

  • Wie kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?

    Sind Sie mit Ihrer derzeitigen E-Mail-Adresse nicht zufrieden? Keine Sorge, Sie können Ihre E-Mail-Adresse problemlos ändern.

    - Klicken Sie auf das Menü oben rechts auf der Website. Gehen Sie dann auf "Dashboard".

    - Wählen Sie dann die Registerkarte "Einstellungen".

    - Unten rechts auf dem Bildschirm finden Sie "E-Mail-Adresse ändern".

    - Geben Sie Ihre aktuelle E-Mail-Adresse und Ihre neue E-Mail-Adresse entsprechend den Anweisungen ein. Klicken Sie dann auf "Ändern", wodurch die neue E-Mail-Adresse gespeichert wird.

    Hat alles geklappt? Perfekt! Sie haben jetzt eine neue E-Mail-Adresse für Ihr Rooming-Konto.

  • Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

    Sind Sie mit Ihrem aktuellen Passwort nicht zufrieden? Keine Sorge, Sie können Ihr Passwort leicht zurücksetzen.

    - Klik rechtsboven op de website op het menu. Ga vervolgens naar “Dashboard”.

    - Kies vervolgens de tab “Instellingen”

    - Unten links auf dem Bildschirm finden Sie "Passwort ändern".

    - Bitte geben Sie Ihr aktuelles Passwort und Ihr neues Passwort entsprechend den Anweisungen ein. Wir bitten Sie, Ihr neues Passwort zu wiederholen, um zu vermeiden, dass das Passwort fälschlicherweise gespeichert wird. Klicken Sie dann auf "Ändern", damit das neue Passwort gespeichert wird.

    - Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, mit dem Sie Ihr neues Passwort bestätigen können. Sie können die E-Mail nicht finden? Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

    Hat alles geklappt? Perfekt! Sie haben nun ein neues Passwort für Ihr Rooming-Konto.

  • Wie kann ich mein Konto löschen?

    Leider haben Sie beschlossen, die Rooming-Plattform zu verlassen. Wir werden es sehr bedauern, Sie gehen zu sehen! Mit den folgenden Schritten können Sie Ihr Konto löschen.

    - Klicken Sie auf das Menü oben rechts auf der Website. Gehen Sie dann auf "Dashboard".

    - Wählen Sie dann die Registerkarte "Einstellungen".

    - Unten links auf dem Bildschirm finden Sie "Löschen".

    - Klicken Sie dann auf den Link "Ihr Rooming-Konto endgültig löschen".

    - Sie werden ein weiteres Mal gefragt, ob Sie Ihr Konto wirklich löschen möchten. Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sicherzustellen, dass Sie wirklich gehen wollen. Wollen Sie Ihr Konto wirklich löschen? Klicken Sie dann auf "Löschen".

    - Ihr Konto ist nun endgültig gelöscht.

    Hat alles geklappt? Bis bald! Danke, dass Sie Rooming nutzen.

  • Wie kann ich einen Benutzer melden?

    Das Melden eines Benutzers ist sehr einfach. Folgen Sie einfach den nachstehenden Schritten, um einen Benutzer zu melden:

    - Weiter zur Anzeige

    - Sie finden die Schaltfläche "Melden" am unteren Rand der Anzeige

    - Bitte teilen Sie uns mit, warum Sie den Benutzer melden möchten.

    - Klicken Sie auf "Den Raum melden".

    Hat alles geklappt? Perfekt! Sie haben diesen Benutzer erfolgreich gemeldet. Brauchen Sie weitere Hilfe? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice.